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        當前位置:高鐵網網上訂票退票

        • 云南瑞麗地區免費退票措施2021年04月09日
        •   記者4月3日從中國鐵路昆明局集團有限公司獲悉,自即日起,針對因在瑞麗市或去過瑞麗市被要求隔離導致無法到車站辦理退票的乘客,可在乘車日期之日起30日以內,憑屬地防控部門、醫院或社區開具的情況說明等有效證明材料,到中國鐵路昆明局集團有限公司管內任意客運車站辦理退票,不收退票費,購買鐵路乘意險的一同辦理。[閱讀全文]
        • 30天內,云南鐵路部門對瑞麗地區免費退票2021年04月04日
        •   據中國鐵路昆明局集團有限公司消息,自即日起,針對因在云南瑞麗市或去過瑞麗市被要求隔離的人員,導致無法到車站辦理退票時,可在乘車日期之日起30日以內,憑屬地防控部門、醫院或社區開具的情況說明等有效證明材料,到昆明局集團管內任意客運車站辦理退票,不收退票費,購買鐵路乘意險的一同辦理。[閱讀全文]
        • 云南鐵路部門公布瑞麗地區免費退票措施2021年04月03日
        • 記者今日(4月3日)從中國鐵路昆明局集團有限公司獲悉,為配合云南省政府做好瑞麗市疫情防控工作,自即日起,針對因在瑞麗市或去過瑞麗市被要求隔離導致無法到車站辦理退票的乘客,可在乘車日期之日起30日以內,憑屬地防控部門、醫院或社區開具的情況說明等有效證明材料,到中國鐵路昆明局集團有限公司管內任意客運車站辦理退票,不收退票費,購買鐵路乘意險的一同辦理 。[閱讀全文]
        • 清明小長假火車票開售,預售期、退票費用有新規定2021年03月20日
        •  自2021年1月14日起,旅客因行程改變需退票的,免收退票費的時間期限由原規定的開車前15天以上同比例調整為開車前8天(含當日)以上;7天及以內退票的,仍按48小時以上、48~24小時、24小時以內梯次退票收費規定執行。鐵路部門提醒廣大旅客,車票預售、列車開行等服務資訊,請以中國鐵路客戶服務中心12306網站或車站公告為準,以免耽誤行程;旅客出行乘車請佩戴好口罩[閱讀全文]
        • 方便旅客生活2021年03月16日
        •   近日,廣州南站及廣州站自助售票機上線了一個全新功能——自助退票,旅客可通過大廳內的自助售票機自助辦理車票退票。廣州南車站是粵港澳大灣區、泛珠江三角洲地區的鐵路核心車站,無論是日常還是節假日,站內出行的旅客都非常的多,每天都有大量旅客因變更出行需求到售票大廳辦理退票業務。遇到客流高峰期,票廳內幾乎擠滿了前來辦理業務的旅客,有時為了退一張車票,不得不等待好長時間,著實讓人感到焦慮。[閱讀全文]
        • 免費退改簽:鐵路防疫的便民舉措2021年03月11日
        •   對于免費退票和免費改簽這件事,其實不少人并不陌生。就在剛剛過去的2020年春運期間,間就有實行,因為疫情原因需要改變行程,鐵路部門已經做好了這方面的準備,“可以免費退票”。寧可損失一定的客源,也要保障乘客權益,這一做法得到了很多人肯定。[閱讀全文]
        • 退掉的是車票,留下的是溫情2021年03月09日
        •   為配合各地疫情防控要求,中國國家鐵路集團有限公司推出免費退票措施。自2021年1月7日0時起,旅客在車站、鐵路12306網站(含手機客戶端)等各渠道辦理2021年1月6日24時前已購列車的有效車票退票時,均不收取退票手續費,購買的鐵路乘意險一同辦理。“免費退票”減少人員流動、旅途風險、人員聚集,傳遞出“就地過年”的溫情。[閱讀全文]
        • 退票免手續費舉措彰顯鐵路為民服務的提質2021年02月02日
        •   今年冬天天氣比往年寒冷,最近疫情也出現了些許反彈,多個地區出現新的病例,各地也及時采取措施應對。鐵路部門為配合各地政府落實疫情防控常態化措施避免重復購票退票給旅客帶來的不便,自2021年1月7日0時起,旅客在車站、鐵路12306網站(含手機客戶端)等各渠道辦理2021年1月6日24時前已購列車的有效車票退票時,均不收取退票手續費,購買的鐵路乘意險一同辦理,同時調整車票預售期為十五天。[閱讀全文]
        • 火車票改簽新規:錯過列車可“云”改簽2021年01月30日
        •  對旅客接觸比較多的部位,接觸比較多的設備設施,做到隨時消殺,進站開始就要求旅客佩戴口罩,不聚集保持一米線距離,間隔就坐,在候車室中工作人員會不定期巡視,對旅客違反疫情防控措施的會進行勸導。此外,為滿足旅客車票改簽實際需求,鐵路部門也進一步優化了車票改簽服務。今天起,如果沒趕上車,旅客無需到窗口,可直接通過通過12306網站、APP或小程序進行“云改簽”。其它退票費用也有優化調整。[閱讀全文]
        • 疫情當前,鐵路免費退票服務暖人心2021年01月29日
        •  免費退票服務是鐵路部門踐行“人民鐵路為人民”服務宗旨的具體展現。眾所周知,每當疫情出現反彈,鐵路部門都會想旅客之所想,毫不猶豫扛起運輸企業的責任,推出各項便民措施,為旅客開辟出一條條“綠色通道”“生命通道”“應急通道”在保證鐵路運輸安全的同時,精準實施站車疫情防控,用責任信念托起了億萬民眾出行的平安路。此次,面對疫情防控需要,再次推出免費退票舉措,彰顯了鐵路部門踐行“人民鐵路為人民”的服務理念,不僅避免了旅客的經濟損失,更是以實際行動支援著國家抗疫工作。[閱讀全文]
        • 2021年春運今日啟幕 鐵路部門優化售退票規則2021年01月28日
        •  長三角區域成為春運客流的主要方向。為應對春運新形勢,鐵路部門出臺多項春運服務舉措,特別是票務售退規則調整,售退票將更加便捷。電子客票讓旅客無需到站即可辦理改退簽業務。線上線下各渠道售票預售期統一調整為15天,相應調整免收退票費期限,開車前8天(含當日)以上退票不收退票費。優化車票改簽服務,在開車當日24時前其他列車尚有余票的情況下,可通過12306網站或任一車站改簽窗口辦理當日車票改簽業務。[閱讀全文]
        • 火車票免費退票天數推后7天2021年01月27日
        • 鐵路部門自1月14日起,實施新的退票、改簽收費規定。退票費按梯次標準核收:距票面乘車站開車前8天以上的不收退票費;開車前48小時以上、不足8天的,按票面價格5%核收退票費;開車前24小時以上、不足48小時的,按票面價格10%核收退票費;開車前不足24小時的,按票面價格20%核收退票費。[閱讀全文]
        • 國家鐵路退票實施新規定2021年01月27日
        •   自1月14日起,旅客因行程改變需退票的,免收退票費的時間期限由原規定的開車前15天以上同比例調整為開車前8天(含當日)以上;7天及以內退票的,仍按48小時以上、48-24小時、24小時以內梯次退票收費規定執行;辦理改簽和變更到站業務時,仍不收取改簽費用;其他情況仍按原規定執行。[閱讀全文]
        • “免費退票”舉措彰顯了鐵路的責任擔當2021年01月27日
        • 為配合各地政府落實疫情防控常態化措施避免重復購票退票給旅客帶來的不便,鐵路部門調整車票預售期為十五天,自1月14日起,旅客因行程改變需退票的,免收退票費的時間期限由原規定的開車前15天以上同比例調整為開車前8天(含當日)以上。[閱讀全文]
        • 免費退票惠民措施2021年01月26日
        •  近期,全國多地出現多點零星散發病例和局部聚集性疫情,為配合各地政府落實疫情防控政策,鐵路部門迅速反應,把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,立即出臺免收退票費服務,以有力行動支持疫情防控,彰顯了鐵路部門勇擔責任的拳拳赤子之心,也為全民抗擊疫情樹立了“先行”榜樣。[閱讀全文]
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